Peapod Digital Labs(PDL)는 미국 최대 식료품 소매 그룹 중 하나인 'Ahold Delhaize USA'의 디지털, 이커머스 및 커머셜 성장을 이끄는 핵심 동력입니다. PDL은 Food Lion, Giant Food, Stop & Shop 등 산하 브랜드의 옴니채널 경험을 강화하는 전문가 그룹으로서, 트렌드 & 인사이트 소싱을 포함한 다양한 영역의 전략을 지원합니다.
사내 트렌드팀은 산하 브랜드에서 판매되는 일반 상품과 시즌 기프트 상품군의 혁신과 신제품 디자인에 집중합니다. 그들의 목표는 단 하나, 매장에서 빠르게 완판될 수 있는 독보적인 제품을 만드는 것이며, 이를 위해 끊임없이 최신 트렌드와 소비자 인사이트를 찾고 있습니다.
"고객이 쇼핑할 때마다 개인화된 경험과 만족을 제공하는 것, 이것이 바로 저희 PDL이 하는 일의 핵심입니다."
Venita James, Manager, Peapod Digital Labs 소싱 트렌드 & 인사이트 매니저
WGSN 인사이트 리포트의 핵심 주제 중 하나는 포스트 팬데믹 시대 소비자들이 원하는 '낙관주의'였습니다. 이는 '즐거움의 표현(Joyful Expression)'이라는 트렌드와도 직결됩니다. PDL팀은 이 분석에 주목했습니다. 긍정적인 심리가 밝은 색상과 표현력 있는 디자인으로 이어진다는 점을 파악한 것입니다. 소비자들은 기분 좋은 감정을 느낄 만한 즐거운 디자인의 제품을 찾고 있었습니다. PDL은 이 인사이트를 토대로, 멜라민 소재의 아동용 식기류 디자인을 완성했습니다. 새로운 접시, 그릇, 컵 등이 그렇게 탄생했습니다.
결과
매장에 출시된 지 불과 5주 만에, 해당 라인은 70% 이상 판매되며 눈에 띄는 성과를 거뒀습니다. 이러한 '즐거운 디자인'의 성공은 성인 소비자를 타겟으로 한 일반 데코 상품에서도 동일하게 나타났습니다.
“팬데믹 상황 속에서 소비자들이 통통 튀는 색상과 낙관주의를 갈망하고 있다는 저희의 초기 직감은, WGSN으로부터 얻은 인사이트를 통해 명확한 확신이 되었습니다. 그리고 이는 최종적으로 멜라민 라인 론칭의 결정적 근거가 되었죠. 그 결과는 엄청난 판매율로 이어졌고, 판매 목표치를 훨씬 초과했습니다. 이는 데이터와 최신 인사이트에 기반한 의사결정이 얼마나 강력한 힘을 발휘하는지 보여주는 완벽한 증거입니다.”
Venita James, Manager, Peapod Digital Labs 소싱 트렌드 & 인사이트 매니저
