“La próxima era en el comportamiento del consumidor no estará determinada por la demografía, sino por las emociones. Comprender cómo se sienten las personas pasará a ser tan importante como entender cómo gastan.”

— Clare Varga, VP de Contenido, WGSN

Respaldado por la metodología STEPIC de WGSN, este informe se convertirá en su brújula para navegar con éxito por un mercado futuro fragmentado.

  • El consumidor del futuro 2028: Conozca a los Restauradores, el arquetipo de consumidor clave que busca recuperar el equilibrio en un mundo saturado de estímulos.
  • Sentimientos que impulsan el gasto: Analice cómo el auge del Florecimiento (plenitud emocional) está transformando por completo los comportamientos de compra.
  • Claves imprescindibles por sector: Estrategias precisas y listas para aplicar en los sectores de Moda, Belleza, Alimentación y bebidas, Tecnología, entre otros.
     

Más de 7 millones

de adultos en el Reino Unido viven por debajo del “umbral de la felicidad”. (World Wellbeing)

40%

el 40% de la Generación Z en EE.UU. afirma sentirse “estresado casi todo el tiempo.” (McKinsey)

Arquetipos de consumidor WGSN 2028: los Restauradores

"El mundo es un lugar ruidoso. Por eso, los Restauradores reivindican la calma."

En busca de calma, con una profunda sensibilidad sensorial y agotados por la optimización constante, los Restauradores luchan por recuperar el equilibrio. Su atención será para aquellas marcas capaces de dilatar el tiempo, poner en valor la artesanía y devolverles el sentido de la presencia plena.

Valores fundamentales: Calma, paz interior y un estilo de vida consciente.

Patrones de comportamiento: Apuestan por la filosofía de “comprar menos, pero mejor”. Demandan soluciones digitales con un enfoque humano y eligen marcas que respeten sus límites.

Smiling woman holding a mug, surrounded by plants indoors.

Prioridades de compra: 

  • Qué buscan: Propuestas que inspiren serenidad y aporten una rica experiencia sensorial.
  • Por qué pagan más: Por la artesanía genuina, la trazabilidad verificable y productos diseñados para envejecer con elegancia.
  • Requisito indispensable: Soluciones y sistemas concebidos para restaurar el entorno en lugar de desgastarlo.
     

Dónde serán más visibles: 

  • Grupos: Millennials y los segmentos más maduros de la Gen Z
  • Niveles de mercado: gama media y de valor.
Descargue nuestro informe estratégico para entender a los Restauradores
Campers enjoying a meal and laughing in a forest setting.

Índice de trayectoria emocional 2028

El Índice de Trayectoria Emocional de WGSN monitoriza la evolución de las emociones globales en todo el espectro del consumo hacia 2028. Con una cobertura que abarca más de 150 países, este indicador combina datos cuantitativos del World Happiness Report, el Edelman Trust Barometer y el Gallup Global Emotions con la inteligencia predictiva de los Macro Forecasts de WGSN.

Line graph showing percentage trends over time for six categories, 2015 to 2028.

Así consumirán Los Restauradores en 2028

Para conquistar a este perfil, las marcas deben apagar el ruido. Es hora de dejar atrás los mensajes hiperestimulantes y el bombardeo constante para dar paso a experiencias inclusivas, conscientes y reparadoras en todos los sectores.

  • Fashion

    “En plena aceleración tecnológica, los Restauradores buscarán firmas de moda que sepan frenar el ritmo y abracen el progreso con propósito. Valorarán la innovación —aquella que optimiza el ajuste, reduce el desperdicio, permite personalizar y aporta transparencia—, pero lo que realmente inclinará la balanza serán los diseños y enfoques con una esencia marcadamente humana.”

    — Sara Maggioni, Head de Moda femenina, WGSN Fashion

  • Beauty

    “Este consumidor utiliza la belleza y el bienestar como herramientas para regular su sistema nervioso y conquistar oasis de paz en un mundo que no sabe apagarse. Su atención se centrará en la neurocosmética, las fórmulas sensoriales y los rituales táctiles que reconectan cuerpo y mente. Aquí, el packaging con foco en la experiencia sensorial y las rutinas más pausadas serán clave para ayudarles a recuperar su centro”.

    — Sienna Piccioni, Directora de WGSN Beauty

  • Food & Drink

    “Los Restauradores tienen la firme misión de recuperar su energía y optimismo a través del placer consciente, el descanso reparador, el optimismo intencional y los vínculos profundos que nutren el alma. Están redefiniendo el concepto de bienestar y diseñando nuevos rituales de autocuidado: desde innovadoras fórmulas de hidratación hasta encuentros íntimos en casa donde la indulgencia y el tiempo de calidad con los seres queridos son la máxima prioridad."

    — Jennifer Creevy, Directora de WGSN Food & Drink

  • Interiors

    “Para los Restauradores, el bienestar en el hogar se traduce en una vida más consciente. Los espacios ahora se diseñan para bajar las revoluciones: estancias que invitan a la pausa, rincones consagrados al ritual y una estética visual que respira paz absoluta: iluminación suave, acabados difuminados y texturas envolventes pensadas para dar refugio al silencio”.

    — Gemma Riberti, Directora de WGSN Interiors

  • Consumer Tech

    “Los Restauradores quieren recuperar su equilibrio y volver al momento presente a través de actividades intencionales. En su búsqueda de una relación más saludable con la tecnología, deciden alejarse de la presión por la optimización constante para sumergirse en los placeres de una vida más consciente”.

    — Lisa Yong, Directora de WGSN Consumer Tech
     

  • Sports & Outdoor

    “En un mundo hiperconectado, las marcas de deporte y actividades al aire libre deben ayudar a los Restauradores a distanciarse de la obsesión por la productividad extrema y guiarlos hacia un estilo de vida más pausado y sostenible. Motivados por actividades que calman los sentidos —como la observación de aves, el land snorkelling o los baños de bosque—, este perfil busca la claridad mental a través de un ritmo consciente, la presencia plena y la inmersión en la naturaleza”. 

     — Jon Takao, Director de WGSN Sports & Outdoor

    Future Consumer - forecasting 2 years ahead graph

    ¿Cómo anticipamos la llegada de los Restauradores para 2028?

    En WGSN pronosticamos las tendencias de consumo dos años antes de que se consoliden en el mercado de masas. Así es como hemos monitorizado el auge de la mentalidad reparadora desde 2023 para predecir el perfil de consumidor con mayor crecimiento de 2028.

      La metodología WGSN 

      Nuestra metodología multidimensional combina un volumen exhaustivo de datos propios, marcos de trabajo internos y el análisis de nuestros expertos. El objetivo: ayudarle a mitigar el riesgo en la toma de decisiones para que pueda desarrollar con total confianza los productos que sus consumidores realmente buscan, garantizando un crecimiento sostenible y protegiendo sus márgenes de beneficio.

      • El marco STEPIC: El pilar de todos nuestros pronósticos. Sintetiza los cambios en seis ejes clave: Sociedad, Tecnología, Medioambiente, Política, Industria y Creatividad, lo que nos permite anticipar las señales de cambio a corto, medio y largo plazo.
      • El valor de los datos: Nuestros pronósticos se respaldan en una combinación exclusiva de datos cuantitativos y cualitativos estructurada en torno a las “cinco S”: Shows (pasarelas y eventos), Social media (redes sociales), Shelf (Surtido en tienda), Search (búsquedas) y Sentiment (sentimiento del consumidor).
      • Perspectiva de expertos globales: enriquecemos nuestros datos con una visión sobre el terreno inigualable. Nuestro equipo internacional de analistas asiste a ferias comerciales del sector, festivales y conferencias en las capitales clave del mundo —desde Los Ángeles, Seúl y Londres hasta Sídney, Lagos y Shanghái— para ofrecerle recomendaciones estratégicas, precisas y listas para aplicar.

      Preguntas frecuentes