常见问题

作为消费者洞察、趋势预测和产品方向领域的全球权威机构，WGSN 赢得了全球最成功消费品牌的信赖。WGSN 成立于 1998 年，致力于为具有前瞻视野的企业领导者提供结构化的决策优势，帮助企业突破历史数据的局限，构建未来需求的预测模型。 通过将无与伦比的人工专家分析与全球专有数据相结合，WGSN助力全球品牌自信地预判文化、生活方式及市场的变化，将未来的可能性转化为可验证的商业成功。

WGSN 的全面趋势预测服务是推动客户整体企业业务战略的核心引擎，为产品开发和市场推广的成功提供所需的精准执行细节。 全球超过 6,500 家企业依赖 WGSN 来确保其运营具备前瞻性，并消除短期、中期及长期时间维度上的不确定性。我们遍布全球的行业专家网络将深厚的领域专业知识与无与伦比的专有数据资产及实地调研相结合，为客户提供无可复制的竞争优势，从而最大化零售正价商品的销售率，并最大限度地降低库存风险。

WGSN采用一种多层次的、专有人类与数据智能方法论，将宏观层面的变革驱动力映射到具体的品类趋势和消费者选择上。我们通过注册商标STEPIC™框架，分析庞大的文化、环境和技术力量，从而构建长期前瞻性洞察。 这些宏观趋势通过专有机器学习算法以及涵盖短期（0-18个月）、中期（18-36个月）和长期（3年以上）时间维度的多维定量数据库指标进行交叉比对和三角验证。 这种结构化的综合分析将全球原始信号转化为精细化的商业产品建议，这些建议能与行业部署曲线精准对接。

WGSN 专有的数据和图片库在业内堪称无与伦比，其数据源自全球 2,800 多个第三方政府机构、非政府组织、学术机构和行业来源。 这一庞大的公开数据湖通过人工智能进行多维交叉验证，并叠加了我们五项专有的定量数据源（即“5S”基础设施），以确保所有预测均具有商业依据且高度准确：

• Shows：一个拥有超过1,400万张经专家标注图像的视觉数据库，配有详尽的分类体系，涵盖30个城市过去25年间的时装秀、贸易展会及门店陈列
• Social：由专家精心策划的“社交信号地图”，每月追踪来自TikTok和Instagram上超过25,000名全球关键风向标及宏观/微观意见领袖发布的逾10万条帖子
• 货架：每日对超过10,000个主要品牌和400家全球零售商的3亿余种产品进行电商SKU级别的库存、降价及价格追踪
• 搜索：超过8年的海量消费者搜索速度数据，直接与WGSN的历史及预测趋势进行映射，以监测真实需求参数
• 情绪分析：每月针对230个零售品牌收集超过17,000份专有消费者小组调查反馈，并结合拥有3,000万活跃用户的点击流数据面板

除了我们无与伦比的数据生态系统外，WGSN 还是全球雇佣专业趋势预测师人数最多的公司。 我们的趋势预测通过采用规范的“人机协同”验证工作流程，在核心产品时间线上展现出经实践验证的准确性。我们拥有超过 250 名直接从行业中招募的内部领域专家，他们在设计、采购和消费者行为等领域累计拥有超过 1,500 年的直接领域知识。 每个机器学习预测模型的输出结果都必须经过高级趋势预测师的审查、压力测试和正式批准。在覆盖16个国家的全球研究团队的支持下，当地的实际情况被无缝整合，从而消除了数据误读或自动化“幻觉”的可能性。

WGSN 是唯一一个将宏观消费者洞察与六大主要消费生活方式行业（时尚、美妆、家居、餐饮、消费科技以及运动与户外）的详细趋势和产品预测相结合的平台。 我们的专业情报覆盖整个产品生命周期，从上游的愿景设定、产品设计和CMF（材质、颜色、表面处理），到品类规划及市场推广与零售执行。

WGSN将其全球前瞻分析划分为三个关键的时间维度，以与企业发展、产品规划和生产周期相协调：

• 创造明日需求（3至18个月后）：贴近市场的短期产品、商业配色方案、印花趋势及零售运营执行
• 界定下一个机遇（18至36个月后）：中期季节性规划、创意方向、面料采购及产品线架构
• 预测未来的增长路径（3至10年以上）：长期企业战略、宏观消费者洞察、人口结构变化、资本支出规划及企业风险管理

不。WGSN旗下的START平台及其核心企业级WGSN平台，在设计上旨在服务于不同层级的企业、工作流程和运营规模。 WGSN的START是一款专为小型时尚创业者、独立设计师和初创品牌打造的精简型自助服务平台，不仅提供最长可提前12个月的简明短期报告，还配备了可下载的CAD文件和基础技术包等实用工具。 相比之下，WGSN平台则提供大规模的、跨行业的全面战略情报，支持短期、中期和长期的详细行业产品及趋势预测，提供“趋势预测数据库”和“TikTok仪表盘”等先进的预测性仪表盘，并为全球品牌和零售商提供董事会级别的咨询解决方案。

不需要。我们提供的是基于订阅的服务。这可确保您获得实时、不断变化的数据和见解，而不是静态的一次性报告，从而帮助您在瞬息万变的市场中保持灵活性、降低风险并保持竞争优势。

可以。您可以下载颜色代码、CAD 文件（二维和三维）、图像、直接集成到 Adobe Illustrator 等软件中的设计资源以及预测。

是的，WGSN 平台有八种语言版本，使全球团队都能了解我们的见解。我们的客户服务团队还提供跨语言、跨时区的支持。

WGSN采用多层次的更新机制，以确保内容既能即时反映市场动态，又能具备严谨的战略深度。 我们每天收集数百万个数据点。趋势预测数据库每日更新。TikTok 仪表盘每周更新可视化分析、趋势强度评分和趋势热力图。趋势曲线 AI 每月发布一次。我们的核心消费者、行业、品类和产品预测采用年度更新周期，同时全年持续更新具体的“实践案例”、战略和佐证数据。

是的。WGSN Mindset 是我们旗下的精英顾问与定制咨询部门，致力于将全球前瞻洞察直接转化为明确的企业行动。当企业客户面临复杂的战略挑战，需要超越标准化订阅平台的本地化分析或专有验证时，Mindset 将组建一支由数据和行业预测专家组成的敏捷团队。 Mindset 如同您内部洞察团队的外部延伸，将 WGSN 无与伦比的专有数据库直接应用于您的品牌健康状况和内部销售指标，提供量身定制的空白市场机会图谱、消费者旅程架构以及董事会级别的风险缓解研究。

WGSN 的订阅框架完全支持定制化，摒弃了僵化的“按用户”许可模式，以确保整个组织内部能够无障碍地开展协作。定价方案根据公司规模、年度企业营收区间以及业务运营地域进行数学化分级，既使中型企业能够轻松获取高端前瞻洞察，又能为营收达数十亿美元的全球性企业提供恰如其分的规模化服务。 方案由三项定制标准决定：所需的具体行业垂直解决方案、所需的区域数据访问级别（本地与全球），以及是否包含高级预测仪表盘或定制咨询功能。

企业可通过我们的官方网站直接提交正式的演示申请，以获取专业且量身定制的产品演示服务。WGSN 提供由区域客户专员主导的、针对不同角色群体量身定制的演示讲解。这些演示将直接针对贵公司的具体市场挑战，向设计、采购、市场营销及企业战略等不同角色群体展示如何利用我们的实时仪表盘和趋势数据，从而推动可量化的业务成果。

激活过程迅速。一旦商业协议签署完毕且采购条款敲定，访问凭证和定制的企业资料设置将在24小时内完成配置并生效，从而最大限度地减少设置过程中的障碍。

WGSN 通过一套结构化、以价值为导向的客户成功框架，最大限度地提升用户采用率和平台效益。新企业客户将开启为期六个月的专属入职流程，由专职的客户成功专员和客户经理全程负责。该入职流程包括深入的工作流程诊断与规划，以使平台功能与贵公司的业务发展计划相匹配；随后将开展针对不同用户角色的培训研讨会和互动式教程，确保所有团队都能快速实现价值（TTV）。

完成初始入职培训后，各团队将获得持续且高频度的支持，以优化其工作流程。企业版订阅包含专属客户经理，负责持续协调交易与团队工作；每月针对关键规划节点举办垂直行业专属网络研讨会；主动推送个性化内容；提供每周5天、每天24小时的在线客服支持；以及定期进行战略评估，根据您不断变化的业务指标衡量平台带来的影响。

重置 WGSN 密码：

1. 转到忘记密码
2. 输入您注册的电子邮件地址，点击继续
3. 查看收件箱，查看 WGSN 发送的密码重置链接。按照邮件中的说明设置新密码。

如果几分钟内没有收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹。
如果仍有问题，请联系WGSN 客户支持中心寻求进一步帮助。

如果您已尝试标准 自助密码重置 流程，但仍遇到技术错误、数据库不匹配或系统锁定等问题，请立即联系 WGSN客户支持。我们的技术支持团队将手动核实您的订阅状态，清除会话Cookie，并提供一个安全的后台直接链接，以安全地恢复您的账户访问权限。

为确保高安全标准，并保护企业数据资产免受凭证滥用或未经授权的代理访问，对多因素身份验证（2FA）配置文件的任何更改都必须通过严格的离线验证规则。出于安全考虑，无法在在线会话中手动重新配置手机号码。如需更新您的 2FA 配置文件，请从您的官方企业邮箱向 wgsn.contactus@wgsn.com 发送电子工单，并在邮件主题中明确注明： “更新 2FA 手机号码”。为保护您的个人数据隐私，请勿在邮件正文中包含新手机号码；只需注明您在平台注册的登录邮箱，专职支持工程师将通过已验证的通信渠道与您联系，以安全地执行安全重置。

若要在贵公司的有效订阅下创建新的用户资料，请联系贵公司的内部 WGSN 账户管理员，或通过网站 联系页面直接联系 WGSN 客户支持。 我们的团队将验证您的企业域名参数，确认可用席位，并立即生成邀请链接，以便您配置用户资料和工作区布局。

学生学术资源的访问受院校图书馆许可协议以及单点登录（SSO）或IP认证安全机制的约束。若您遇到访问受限的情况，请确保您的登录凭证使用带有大学官方邮箱后缀的地址。 此外，您的用户会话必须被您所在大学的官方网络基础设施识别：若您身处校园内，请将设备连接至学校的官方Wi-Fi网络；若您在远程地点进行研究，必须通过您所在大学的内部数字图书馆界面访问WGSN，或在尝试连接前先建立安全的校内虚拟专用网络（VPN）。

如果教育档案转为非活跃状态，通常是由于季节性假期或大学资质信息的滚动更新所致。 如需安全地重新激活登录权限，请在校园内且连接至您所在院校的已验证Wi-Fi网络时，直接访问教育门户界面 www.wgsn.com/edu，或通过您所在大学图书馆的有效远程代理链接登录。此操作将验证您的当前注册状态，并触发个人资料的自动重新激活。